Lietuvių kalba
Privatumo politika
Paskutinis atnaujinimas: 2026-04-12
Interneto svetainė: ramumo.lt Privatumo politika
Įsigaliojimo data: 2026-04-27
Paskutinis atnaujinimas: 2026-04-27
1. Bendra informacija
Ši Privatumo politika apibrėžia, kaip Dodevela, MB (juridinio asmens kodas: 304409474, registruotos buveinės adresas: Taikos g. 58-2, Utena, el. paštas: info@ramumo.lt; toliau — Ramumo arba mes) renka, naudoja, saugo ir saugoja Jūsų asmens duomenis, kai naudojatės svetaine ramumo.lt (toliau — Svetainė) ir mūsų teikiamomis psichologinės pagalbos paslaugomis.
Mes esame asmens duomenų valdytojas pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR / GDPR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.
Naudodamiesi Svetaine ar mūsų paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia politika.
2. Kokius duomenis renkame
2.1. Duomenys, kuriuos pateikiate Jūs
Registruojantis konsultacijai:
- Vardas
- El. pašto adresas
- Pasirinktas specialistas, paslauga, data ir laikas
Susisiekiant per kontaktų formą:
- Vardas
- El. pašto adresas
- Žinutės turinys
Svarbu: Svetainėje nesaugome Jūsų sveikatos įrašų, konsultacijų užrašų ar gydymo istorijos. Tokius duomenis (jei jie kaupiami) tvarko atskirai Jus konsultuojantis specialistas, vadovaudamasis profesinės paslapties ir konfidencialumo įsipareigojimais. Ši Politika apima tik tuos duomenis, kuriuos tvarko Svetainė ir registracijos sistema.
2.2. Duomenys, renkami automatiškai
- Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio tipas, operacinė sistema, kalbos nustatymai, lankymosi laikas, peržiūrėti puslapiai
- Slapukai (cookies) — žr. 5 skyrių
- Statistinė informacija apie elgseną: kokius puslapius peržiūrėjote, kokius mygtukus paspaudėte. Šie duomenys siunčiami be tiesioginių asmens identifikatorių (pvz., peržiūrėto specialisto identifikatorius, paslaugos kategorija)
3. Tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas
| Tikslas | Tvarkomi duomenys | Teisinis pagrindas |
|---|---|---|
| Konsultacijos užregistravimas ir administravimas | Kontaktiniai duomenys, vizitų informacija | Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Atsakymas į užklausas per kontaktų formą ar el. paštą | Vardas, el. paštas, žinutė | Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) |
| Svetainės veikimo užtikrinimas, saugumas | Techniniai duomenys, būtinieji slapukai | Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) |
| Statistinė ir rinkodaros analizė (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) | Naršymo įvykiai, slapukai | Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) |
| Sąskaitų išrašymas ir mokesčių apskaita | Vardas, paslaugos, suma | Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.) |
4. Duomenų gavėjai ir trečiosios šalys
Jūsų duomenis tvarko šie mūsų pasitelkiami duomenų tvarkytojai (procesoriai):
- IV.lt — svetainės talpinimas (serveriai yra ES teritorijoje)
- Google LLC — Google Tag Manager, Google Analytics 4 ir Google Ads tag’ai. Duomenų perdavimas į JAV vyksta pagal ES–JAV duomenų privatumo apsaugos sistemą (Data Privacy Framework)
- Meta Platforms, Inc. — Meta (Facebook) Pixel rinkodaros tikslams. Duomenų perdavimas į JAV vyksta pagal ES–JAV duomenų privatumo apsaugos sistemą
- Proton AG (Šveicarija) — el. pašto paslaugos. Šveicarija ES sprendimu pripažinta užtikrinanti tinkamą duomenų apsaugos lygį
- Easy!Appointments — atviro kodo registracijos programinė įranga, talpinama mūsų pačių serveryje (duomenys nelieka pas trečiąją šalį)
Jūsų asmens duomenų neparduodame ir neperduodame trečiosioms šalims tiesioginės rinkodaros tikslais.
5. Slapukai (cookies)
Svetainė naudoja šiuos slapukus:
| Tipas | Pavyzdžiai | Tikslas | Sutikimo reikia? |
|---|---|---|---|
| Būtinieji | PHPSESSID, cmplz_*, prisijungimo slapukai | Svetainės veikimas, registracijos sesija, sutikimo įsiminimas | Ne |
| Statistiniai | _ga, _ga_* (Google Analytics 4) | Apibendrinta lankomumo statistika | Taip |
| Rinkodaros | Google Ads konversijų slapukai, _fbp, fr (Meta Pixel) | Reklamų taikymas, konversijų matavimas, auditorijų formavimas | Taip |
Sutikimo valdymą tvarkome per slapukų sutikimo banerį. Galite bet kada keisti savo pasirinkimus paspaudę slapukų piktogramą Svetainėje.
6. Saugojimo terminai
- Vizitų ir registracijos duomenys: 3 metai po paskutinio vizito ar kontakto
- Apskaitos dokumentai (sąskaitos faktūros): 10 metų (pagal LR Buhalterinės apskaitos įstatymą)
- Kontaktų formų žinutės: 2 metai
- Techniniai serverio žurnalai: iki 12 mėnesių
- Analitiniai ir rinkodaros slapukai: pagal atitinkamo įrankio nustatymus (paprastai iki 14 mėnesių GA4 atveju)
Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys ištrinami arba anonimizuojami.
7. Jūsų teisės
Pagal BDAR Jūs turite teisę:
- Susipažinti su tvarkomais Jūsų duomenimis
- Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis
- Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam”)
- Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą
- Į duomenų perkeliamumą
- Nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu
- Atšaukti sutikimą bet kuriuo metu (tai neturi įtakos jau atlikto tvarkymo teisėtumui)
- Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt)
Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės: info@ramumo.lt. Atsakysime per 30 dienų.
8. Duomenų saugumas
Taikome organizacines ir technines apsaugos priemones: HTTPS šifravimą, prieigos kontrolę, slaptažodžių politiką, reguliarias atsargines kopijas. Mūsų darbuotojams ir bendradarbiams taikomi konfidencialumo įsipareigojimai.
9. Politikos pakeitimai
Privatumo politiką galime atnaujinti. Apie esminius pakeitimus pranešime Svetainėje. Galiojanti versija visuomet pasiekiama adresu ramumo.lt/privatumas.
10. Kontaktai
Duomenų valdytojas: Dodevela, MB
Įmonės kodas: 304409474
Adresas: Taikos g. 58-2, Utena
El. paštas: info@ramumo.lt
Svetainė: ramumo.lt
Programėlė „Ramumo“
Kurdami programėlę skyrėme daug dėmesio duomenų saugumui ir privatumui.
Duomenų rinkimas ir saugojimas
Programėlė nerenka, nekaupia ir niekur nesiunčia jokių asmeninių duomenų į išorinius serverius. Įrašai, testų rezultatai ir nerimo stebėjimo duomenys saugomi tik naudotojo įrenginyje. Programėlė neturi serverio, neprisijungia prie jokios duomenų bazės ir neturi įdiegtų analitikos įrankių.
Duomenų saugojimo trukmė
Visi programėlėje saugomi duomenys laikomi tik naudotojo įrenginyje ir saugomi tol, kol naudotojas juos ištrina programėlės nustatymuose arba pašalina programėlę iš įrenginio.
Trečiųjų šalių paslaugos
Programėlė nesinaudoja jokiomis trečiųjų šalių analitikos, reklamos ar sekimo paslaugomis.
Duomenų šalinimas
Sukauptus duomenis galima ištrinti bet kada programėlės nustatymuose. Ištrynimas yra neatšaukiamas. Pašalinus programėlę iš įrenginio, visi lokaliai saugomi duomenys ištrinami negrįžtamai. Kadangi programėlė nenaudoja išorinių serverių, jokių serveriuose saugomų naudotojo duomenų nėra ir papildomas jų ištrynimas nėra reikalingas.
Saugumas
Jautresnės programėlės dalys gali būti užrakintos naudojant piršto antspaudą, „Face ID“ arba PIN kodą.
Amžiaus cenzas
Programėlė skirta asmenims nuo 18 metų.
Kontaktai
El. paštas: info@ramumo.lt
English version
Privacy Policy
Last updated: 2026-04-12
Website: ramumo.lt
Effective date: 2026-04-27
Last updated: 2026-04-27
1. Introduction
This Privacy Policy describes how Dodevela, MB (registration code: 304409474, registered office: Taikos g. 58-2, Utena, Lithuania, email: info@ramumo.lt; the „Clinic„, „Ramumo„, „we„) collects, uses, stores, and protects your personal data when you use the website ramumo.lt (the „Website„) or our psychological care services.
We act as the data controller under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the Lithuanian Law on the Legal Protection of Personal Data.
By using the Website or our services, you confirm you have read this policy.
2. Data we collect
2.1. Data you provide
When booking an appointment:
- First name
- Email address
- Selected specialist, service, date and time
When contacting us via the contact form:
- Name
- Email address
- Message content
Important: We do not store health records, session notes, or treatment history on the Website. Such data — if collected at all — is held separately by the individual specialist providing your care, under professional secrecy and confidentiality obligations. This Policy covers only the data processed by the Website and booking system.
2.2. Data collected automatically
- Technical data: IP address, browser type, device type, operating system, language settings, time of visit, pages viewed
- Cookies — see section 5
- Aggregate behavioural events: which pages you viewed, which buttons you clicked. Sent without direct personal identifiers (e.g. specialist ID viewed, service category)
3. Purposes and legal basis
| Purpose | Data | Legal basis |
|---|---|---|
| Booking and administering appointments | Contact data, appointment details | Performance of a contract — GDPR Art. 6(1)(b) |
| Responding to enquiries via form or email | Name, email, message | Legitimate interest — GDPR Art. 6(1)(f) |
| Operating the Website, security | Technical data, strictly necessary cookies | Legitimate interest — GDPR Art. 6(1)(f) |
| Statistics and marketing analytics (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) | Browsing events, cookies | Consent — GDPR Art. 6(1)(a) |
| Invoicing and accounting | Name, services, amount | Legal obligation — GDPR Art. 6(1)(c) |
4. Recipients and third parties
The following processors handle your data on our behalf:
- IV.lt — website hosting (servers located in the EU)
- Google LLC — Google Tag Manager, Google Analytics 4, and Google Ads tags. Transfers to the US occur under the EU–US Data Privacy Framework
- Meta Platforms, Inc. — Meta (Facebook) Pixel for marketing. Transfers to the US occur under the EU–US Data Privacy Framework
- Proton AG (Switzerland) — email services. Switzerland is recognised by the EU Commission as providing an adequate level of data protection
- Easy!Appointments — open-source booking software self-hosted on our server (no data leaves to a third party)
We do not sell your personal data and do not share it with third parties for direct-marketing purposes.
5. Cookies
The Website uses the following cookies:
| Type | Examples | Purpose | Consent required? |
|---|---|---|---|
| Strictly necessary | PHPSESSID, cmplz_*, login cookies | Site operation, booking session, remembering consent | No |
| Statistics | _ga, _ga_* (Google Analytics 4) | Aggregate visit statistics | Yes |
| Marketing | Google Ads conversion cookies, _fbp, fr (Meta Pixel) | Ad targeting, conversion measurement, audience building | Yes |
Consent is managed via our cookie consent banner. You may change your choices at any time by clicking the cookie icon on the Website.
6. Retention
- Booking and registration data: 3 years after the last appointment or contact
- Accounting documents (invoices): 10 years (Lithuanian Accounting Law)
- Contact form messages: 2 years
- Server technical logs: up to 12 months
- Analytics and marketing cookies: per the respective tool’s settings (typically up to 14 months for GA4)
After the retention period, data is deleted or anonymised.
7. Your rights
Under GDPR you have the right to:
- Access your data
- Rectify inaccurate data
- Erase data („right to be forgotten”)
- Restrict processing
- Data portability
- Object to processing based on legitimate interest
- Withdraw consent at any time (without affecting the lawfulness of prior processing)
- Lodge a complaint with the Lithuanian State Data Protection Inspectorate (vdai.lrv.lt)
To exercise these rights, contact info@ramumo.lt. We will respond within 30 days.
8. Data security
We apply organisational and technical safeguards: HTTPS encryption, access controls, password policies, regular backups. Our personnel and contractors are bound by confidentiality obligations.
9. Changes to this policy
We may update this policy. Material changes will be announced on the Website. The current version is always available at ramumo.lt/privatumas.
10. Contact
Data controller: Dodevela, MB
Registration code: 304409474
Address: Taikos g. 58-2, Utena, Lithuania
Email: info@ramumo.lt
Website: ramumo.lt
The “Ramumo” app
When creating the app, we placed strong emphasis on data security and privacy.
Data collection and storage
The app does not collect, store, or transmit any personal data to external servers. Notes, test results, and anxiety tracking data are stored only on the user’s device. The app has no server, does not connect to any database, and does not use analytics tools.
Data retention
All data stored by the app remains only on the user’s device and is retained until the user deletes it in the app settings or uninstalls the app from the device.
Third-party services
The app does not use any third-party analytics, advertising, or tracking services.
Data deletion
Stored data can be deleted at any time in the app settings. Deletion is permanent. If the app is uninstalled from the device, all locally stored data is permanently removed. Because the app does not use external servers, no server-side copies of user data are stored and no additional server-side deletion is required.
Security
More sensitive parts of the app may be locked using a fingerprint, Face ID, or PIN code.
Age requirement
The app is intended for individuals aged 18 and over.
Contact
Email:info@ramumo.lt